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6/3/17

Empresa sueca donde nadie está a cargo demuestra que los jefes están sobrevalorados


¿Las empresas necesitan un líder fuerte para lograrlo en el entorno altamente competitivo de hoy? Muchos dirían "sí, definitivamente", pero los empleados de una empresa sueca de consultoría de software les diría lo contrario. Ellos no tienen un CEO. Nadie le dice a nadie qué hacer, sino que todos los 40 empleados tienen reuniones y deciden juntos.

Crisp, la empresa de consultoría de software que se ha convertido en mundialmente famosa por no tener un jefe, de hecho ha pasado por una serie de estructuras organizativas, incluyendo la fórmula clásica de tener una sola persona que ejecuta las cosas. Con la esperanza de involucrar más a sus empleados, cambió su director general anualmente, pero en última instancia, el personal de 40 personas decidió que en realidad no había necesidad de un solo líder, por lo que desecharon la posición por completo.

"Y si no teníamos a nadie como nuestro próximo CEO, ¿cómo sería eso?" Y luego hicimos un ejercicio y enumeramos las cosas que hace el CEO ", dijo Yassal Sundman, desarrollador de Crisp. Él y sus colegas rápidamente se dieron cuenta de que muchas de las responsabilidades del CEO se solapaban con las suyas, con los pocos papeles que no eran fácilmente compartibles entre otros empleados. Así que decidieron dar al experimento sin jefe una prueba.

"Cuando lo miramos, no quedaba nada en la columna de CEO, y le dijimos 'bien, ¿por qué no lo probamos?'", Dijo Yassal a la BBC.


Entonces, ¿cómo se hace algo nunca hecho, y quién hace responsable a los empleados cuando se equivoquen o cometan alguna indiciplina? Bueno, resulta que no tener un jefe, y estar involucrado en la toma de decisiones ha hecho que los 40 empleados de Crisp sean mucho más responsables y motivados. E incluso si alguien hace una mala llamada en algún momento, definitivamente no es el fin del mundo. Tienen la oportunidad de explicar su razonamiento y tal vez incluso convencer a los demás de que era la mejor cosa que hacer en ese momento.



"Al menos hiciste lo que estaba bien en el momento - y luego podremos tener una discusión al respecto", dice Sundman. "Puedes explicar por qué pensaste que era una buena manera, y en realidad podrías hacer que todos pensaran de la misma manera". Según la BBC, la única compañía sueca parece estar más en una familia - nadie dice a nadie lo que hacer, pero la comprensión tácita es "no estropear la casa."


Crisp tiene reuniones de cuatro días para todo el personal dos o tres veces al año, cuando deciden cosas que afectan a todo el mundo, como cambiar su sede, pero en general, los empleados de la compañía son alentados a tomar sus propias decisiones. También tienen un consejo de empresa, un requisito legal en Suecia, que actúa como un último recurso, en caso de que algo va horriblemente mal.



Hasta ahora, el experimento "no CEO" ha ido sorprendentemente bien. Henrik Kniberg, entrenador organizativo de Crisp, afirma que no tener que pedir al jefe que apruebe las decisiones del proyecto o los presupuestos significa que las cosas pasan mucho más rápido y la empresa puede responder a los clientes más rápido. Los empleados también son mucho más felices, como lo revelan las encuestas de satisfacción del personal regular, donde el promedio es un sólido 4,1 de 5.


Sin embargo, Kniberg hace hincapié en que no tener que pedir el permiso del CEO sobre cosas no quita la responsabilidad de los empleados de consultar con sus colegas y explicar sus decisiones.



Odditycentral

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